PREGUNTAS FRECUENTES
Transporte
Nuestra empresa quisiera comenzar a exportar productos a varios países, ¿Conectamos Paquetería y Multiservicios, me puede asesorar?
Nuestra compañía cuenta con experiencia en el manejo de envíos internacionales. Contáctanos a nuestra línea +1 (713) 539-4719 en Pasadena TX (EEUU) y pondremos a tu disposición un facilitador comercial para atender tus necesidades.
¿Cuáles son los horarios para realizar solicitudes de recolección?
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Servicio Normal: Desde las 7 a.m. hasta las 4 p.m.
¿Como puedo recibir un envío con destinatario "reclamo en oficina" en un Centro de Soluciones?
Presentando el documento de identificación, con el fin de verificar los datos del destinatario.
El remitente al generar el envío en la ciudad de origen, debe seleccionar la oficina en donde se reclamará el envio en la ciudad de destino, también debe indicar los datos del destinatario ( nombre completo y cedula de ciudadanía).
El destinatario debe dirigirse a la oficina indicada por el remitente.
El destinatario debe presentar la cedula de ciudadanía con la cual se validan los datos.
¿Debo pagar algún impuesto por el arribo de mi paquete a Colombia?
Todo paquete paga impuestos si su valor comercial supera los $200 dicho impuesto se paga en el momento del envío para evitar reajustes en territorio colombiano es decir el 30%
¿Por qué se deben declarar los envíos?
Es de vital importancia declarar los envíos con el objetivo de asegurar su recuperación en el evento en que se presenten casos fortuitos como accidentes, robos y demás riesgos en la operación. Si declara el envío podrá solicitar la correspondiente indemnización la cual aplica al valor que declaro en el momento de realizar el envío. Adicionalmente es una de las resposabilidades del remitente contempladas en el Código de Comercio.
¿Conectamos Paquetería y Multiservicios ofrece servicio a domicilio?
Si, Conectamos Paquetería y Multiservicios le recoge sus envíos en la puerta de su casa o lugar de trabajo. Programe su servicio de recolección a domicilio a través de nuestro Portal Web (Link a recolección) o en las líneas de servicio al cliente. (link a líneas de servicio al cliente).
Restricciones y recomendaciones
¿Cuál es la capacidad máxima de carga por vehículo?
NHR 2.8
NKR 3.5
NPR 4.5
KODIAK 8
MINIMULA 17
MULA 30
¿Cuáles son las limitaciones de peso, medidas y valor de las mercancías para el transporte internacional?
Peso máximo permitido: 68 Kg.
Medidas máximas permitidas: 1.50 Mts ó 59” pulgadas en cada uno de sus laterales.
Valor máximo permitido: US $ 2000 (dólares).
¿Puedo enviar "líos" (cajas amarradas) haciendo un solo envió?
No, cada envío debe ser solicitado, liquidado y movilizado de manera independiente.
¿Qué condiciones deben cumplir los envíos para su transporte?
Todo envío debe cumplir con las condiciones mínimas de empaque y embalaje para ser transportados y distribuidos. Estas se relacionan a continuación:
. El empaque debe encontrarse totalmente sellado.
. Su contenido debe estar identificado con la información de remitente y destinatario. ( Nombres, Dirección y Teléfono).
. Debe llevar pictogramas de acuerdo con las condiciones de manipulación y transporte (si Aplica Ejemplo Mercancía peligrosa).
. Debe estar identificado con la guía.
. El embalaje debe tener un tamaño acorde con las dimensiones, peso, diseño y grado de fragilidad del producto a transportar.
¿Qué condiciones deben cumplir los envíos para su transporte?
Todo envío debe cumplir con las condiciones mínimas de empaque y embalaje para ser transportados y distribuidos. Estas se relacionan a continuación:
¿Conectamos Paquetería y Multiservicios transporta productos perecederos?
No, Conectamos Paquetería y Multiservicios no transporta productos clasificados como perecederos los cuales se describen a continuación:
Adicionalmente también se consideran como perecederos:
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Vacunas.
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Medicamentos que requieren refrigeración.
¿Qué mercancías son de transporte prohibido en Conectamos Paquetería y Multiservicios?
Para el servicio de mercancías, los productos de prohibido transporte se relacionan a continuación:
Cobertura
Presencia Mundial - Conectamos Paquetería y Multiservicios
Somo una comapñia legalmente cosntituida en EEUU con oficinas en Pasadena, tx con envios hacia mas de 10 paises de Latinoamérica.
¿Qué cobertura tienen las soluciones internacionales de Conectamos Paquetería y Multiservicios?
En los países del Pacto Andino, contamos con presencia directa y disponemos de la más amplia Red de Centros de Soluciones. A nivel mundial llegamos a más de 265.000 destinos en 207 países.
Servicio
¿Es posible realizar giros de dinero en Conectamos Paquetería y Multiservicios?
Si, en los Centros de Soluciones a nivel nacional que tengan disponible el servicio con Efecty.
¿Qué es empaque y embalaje?
Empaque:
proceso mediante el cual se brinda protección a un elemento o articulo utilizando diferentes materiales para garantizar su conservación a través del tiempo y la distancia.
Embalaje:
proceso mediante el cual se protege externamente un elemento previamente empacado, facilitando su manipulación, transporte y almacenamiento durante su distribución física.
El empaque y el embalaje son de vital importancia para asegurar la preservación del envió durante todos los procesos logísticos desde su recepción hasta su entrega.
